Resumen: Con la adquisición de Botium, Cyara añade pruebas de chatbots automatizadas líderes a su oferta de garantía de satisfacción del cliente

Esta adquisición estratégica amplía las capacidades de garantía de CX digital de Cyara

REDWOOD CITY, California–(BUSINESS WIRE)–Cyara, proveedor de la galardonada plataforma de garantía de satisfacción del cliente (CX) automatizada, ha cerrado hoy la adquisición de Botium, empresa líder en pruebas de chatbots automatizadas, lo que añadirá capacidades de pruebas de chatbots e IA conversacional a su cartera, consolidando aún más su posición como líder mundial en el mercado de pruebas y aseguramiento de CX.

El mercado de los chatbots está creciendo rápidamente, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 22,5 % prevista entre 2020 y 2027.

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